Todos los productos vendidos por nuestra empresa están garantizados al comprador de estar libres de defectos en materiales y mano de obra, y fabricados de acuerdo con los estándares de calidad.
En el caso de que los artículos lleguen con un defecto de fabricación, tiene derecho a solicitar un cambio dentro de las primeras 24 hras después de la fecha de recepción del pedido.
En productos personalizados NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES debido a que el producto cuenta con una personalización solicitada por el cliente.
Antes de enviar cualquier artículo, nos aseguramos mediante la información que nos brinda cualquier duda, ya sea colores, tamaño e incluso la forma de entrega de su producto, esto con la finalidad de brindar la mejor atención personalizada.
Disponibilidad de productos
Respecto a la disponibilidad, los productos en existencia serán enviados de forma inmediata de 1 a 2 días hábiles con las opciones de envío que se mencionan en el apartado de “envíos”, mientras que los productos marcados como personalizado serán entregados en un lapso de 3 a 4 días hábiles aproximadamente dependiendo la cantidad solicitada el tiempo puede variar, es importante tener en cuenta que los modelos personalizados son productos en proceso de fabricación, por lo que los días anteriormente mencionados son sólo un estimado. En caso de seleccionar modelos en stock + personalizado en un solo pedido, el pedido completo se entregará hasta recibir los modelos personalizados; ten en cuenta que 1 pedido es igual a una entrega.
Los precios así como el contenido del sitio podrán cambiar sin previo aviso. En caso de detectar un error en el precio de un producto en un pedido, se lo notificaremos lo antes posible, para que pueda decidir si quiere confirmar el pedido después de haber corregido el error, o cancelarlo, total o parcialmente.
¿Cómo solicitar un cambio?
Para solicitar un cambio de producto deberá enviar un correo electrónico a [email protected], mencionando su nombre completo, número de pedido y motivo del cambio para evaluar la situación adjuntando fotos y vídeos. Recibirá nuestra información de contacto con la información necesaria para realizar el intercambio de producto Los costos de envío no son reembolsables. El costo del envío de devolución debe ser cubierto por el cliente.
¿Qué es lo que no cubre la política de cambio de garantía?
Inconformidad del diseño en artículos personalizados, mal uso de los accesorios como jalarlos, haber utilizado cualquier químico en la pieza, abolladuras por caídas o golpes, cambio de color en las piezas ya que el cambio de color dependerá mucho del PH de cada persona. Desgaste de la pieza por el uso. En productos que no se aceptan devoluciones es cualquier tipo de broqueles o aretes por cuestiones de higiene. Así como los productos en oferta no son aplicables para cambio o devolución. Recuerda que solo se realiza cambio para artículos que estén defectuosos o por daños de fabricación.
Cómo solicitar un cambio de productos defectuosos:
Usted deberá enviar un correo electrónico a [email protected] whatsApp al 6671898001 indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o vídeos). Revisaremos su caso dentro de las primeras 24 hras a partir de la fecha en que recibamos los productos y la reposición será enviada a la dirección que sea indicada, si el articulo fue entrega personalizada, tendrá que ser de la misma manera. En este caso no habrá ningún costo adicional para que reciba el nuevo producto, esto si solicita de forma inmediata la situación.
Condiciones para realizar un cambio de productos:
Usted podrá realizar un cambio dentro de las primeras 24 hras de haber recibido el producto, siempre y cuando esté en perfecto estado y sin signos de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, es fundamental que el artículo se encuentre en su embalaje original tal y como fue recibido. En artículos con oferta no hay posibilidades de cambio. Así como los que ya fueron usados tampoco podrán aplicar para el reembolso.
Para órdenes nuevas, una vez confirmado el pago, las órdenes no podrán ser canceladas o modificadas.
RECOMENDACIONES:
Abre y verifica el estado de toda la mercancía al momento de recibirla. Esto ayudara a identificar si alguno de tus productos presenta inconvenientes y así tendrás oportunidad de reportarlo de forma inmediata.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de cambio de productos, mantenemos nuestros canales de comunicación a sus órdenes. Puede enviarnos un correo electrónico al correo electrónico [email protected] o en nuestras redes sociales con su duda, nombre completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos a través de otro medio).
